Como o seu acesso nasce, e quem o encerra
Esta página trata da conta pessoal usada no Entidades 360 Gestão, o painel administrativo que a equipe de uma entidade usa para trabalhar. Ela responde a duas perguntas diferentes, e é importante não confundi-las.
Não existe autocadastro no Entidades 360 Gestão. Nenhuma tela do aplicativo cria conta para quem está de fora: o acesso é criado e liberado pela organização que você atende ou para a qual trabalha, com o papel e as permissões que ela define. É ela, também, quem encerra o acesso quando você deixa de trabalhar ali — pela própria tela de usuários do painel, e sem depender de nós.
Quer apenas parar de ter acesso ao painel?
Fale com a organização que concedeu o seu acesso. Ela desativa o usuário na hora, sem prazo e sem formulário. É o caminho mais rápido, e é o único que ela consegue reverter se tiver sido engano.
Quer pedir a exclusão dos seus dados pessoais como titular?
É o que esta página faz, no formulário abaixo. O pedido alcança os dados pessoais ligados ao seu acesso, e não os registros da organização que você operou.
Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais
Informe o e-mail da conta. Se ele corresponder a uma conta do Painel da entidade, enviaremos um link de confirmação para esse endereço — é assim que garantimos que ninguém possa pedir a exclusão da conta de outra pessoa.
O aplicativo não tem um botão que apague o seu acesso de dentro dele, e isso é decisão, não esquecimento: o acesso ao painel é concedido e revogado pela organização, e um encerramento feito por engano poderia deixar uma entidade inteira sem quem a administre. O pedido de titular entra por aqui, com confirmação de identidade e atendimento humano.
O que acontece depois do pedido
- você recebe um e-mail com um link de confirmação, válido por 24 horas e de uso único;
- ao confirmar, o pedido é registrado e entra na fila de processamento;
- a organização que concedeu o seu acesso é avisada de que ele será encerrado, para que possa providenciar a substituição. O aviso é informativo: ela não pode recusar o seu pedido;
- enquanto o pedido não é processado, o seu acesso continua funcionando normalmente;
- concluída a exclusão, os seus dados pessoais são removidos, o acesso é encerrado e você recebe um e-mail avisando.
Mudou de ideia antes da conclusão? Escreva para o contato no fim desta página, do mesmo e-mail da conta, e o pedido é cancelado.
O que é excluído e o que permanece
O painel é uma ferramenta de trabalho, e quase tudo o que aparece nele pertence à organização, não a você. A tabela separa uma coisa da outra, item a item.
| Dado | O que acontece | Por quê |
|---|---|---|
| Acesso ao painel (login e senha) | Excluído | É a sua conta pessoal. |
| Nome, e-mail e telefone da conta | Excluídos | Identificam você. |
| Foto de perfil | Excluída, com o arquivo apagado | Identifica você. |
| Preferências do painel e escolhas de tela | Excluídas | São suas. |
| Papel, permissões e vínculo com as entidades da organização | Deixam de valer com o encerramento do acesso | Descrevem o que a sua conta podia fazer. Encerrada a conta, ela não entra mais e nenhuma dessas permissões produz efeito. |
| Endereço de rede do seu último acesso | Excluído | É dado de conexão de uma pessoa, guardado no cadastro da conta. A data e a hora do último acesso ficam: "esta conta foi usada até tal dia" não identifica ninguém, e é o que a organização lê para saber que o acesso esteve ativo. |
| Conversas com a assistente de resultados | Excluídas, com a transcrição apagada | São perguntas que você escreveu e respostas dadas a você. O que fica é o registro de consumo — quantidade processada e custo, sem nenhum conteúdo da conversa —, porque é com ele que a organização apura quanto gastou no mês. |
| Cadastro dos associados, das pessoas, dos colaboradores e dos fornecedores | Mantido pela organização | São os cadastros dela, sobre outras pessoas e empresas. Você os operou; eles nunca foram seus. |
| Financeiro: títulos, baixas, movimentos, cobranças e relatórios | Mantido pela organização | São registros financeiros dela, sujeitos às obrigações contábeis e fiscais que ela precisa cumprir. |
| Eventos, inscrições, espaços, reservas, publicações e conteúdo do site | Mantidos pela organização | Registram o que a entidade realizou e publicou. |
| Histórico comercial: negociações, interações, visitas, metas e comissões | Mantido pela organização | É o registro do trabalho da equipe dela, e está ligado a obrigações trabalhistas e fiscais. |
| Cadastro de pessoa mantido pela organização a seu respeito | Mantido pela organização, desligado da sua conta | A ficha de pessoa é o cadastro da entidade e existe também para quem nunca teve login; é ela que sustenta vínculos e histórico. A ligação entre ela e a sua conta é cortada, para que a conta excluída não leve de volta ao seu nome. Correção ou exclusão desses dados se pede à organização. |
| Trilha de auditoria da organização (quem alterou o quê, e quando) | Mantida, sem o seu nome, e-mail, telefone ou foto | Ela é o controle interno da organização e não se reescreve: continua dizendo o que mudou, em que registro e quando, e que a alteração foi feita por um usuário que depois foi excluído. O conteúdo pessoal guardado nas linhas antigas é removido, e o endereço de rede e o aparelho das ações feitas por você saem junto. Num painel administrativo essa trilha é justamente o que responde por lançamento, baixa e alteração de cadastro. |
| Arquivos que você baixou ou imprimiu | Fora do alcance da exclusão | PDF e CSV baixados e páginas impressas saíram do sistema quando você os gerou. Eles estão no seu aparelho ou em papel, e a guarda deles é sua e da organização. |
| Registros de acesso ao serviço (data, hora e endereço de rede) | Mantidos pelo prazo da legislação aplicável | São os registros que o provedor de aplicação guarda por obrigação legal, para apuração de uso indevido. Ficam fora da sua conta, em registro próprio do servidor, e não são usados para outra coisa. |
| Logs técnicos de erro e de funcionamento | Mantidos por tempo limitado | Servem para investigar falha e incidente de segurança. Eles registram operações, não perfis, e são descartados na rotação normal dos arquivos. |
| Registro do próprio pedido de exclusão | Mantido sem os seus dados pessoais | Guarda apenas que houve pedido, quando, por onde e quando foi concluído — é a prova de que a exclusão aconteceu. |
Prazos
A solicitação será concluída em até 30 dias corridos, contados do dia em que você a envia. A conclusão pode acontecer antes — e normalmente acontece —, e você recebe um e-mail assim que ela terminar.
Esse prazo é um compromisso do Entidades 360 com você, e não a citação de um prazo legal: a página não afirma que a lei fixa 30 dias para este pedido. Enquanto o processamento não acontece, o seu acesso continua funcionando normalmente, e você pode desistir do pedido.
Os registros que permanecem têm prazo próprio, e ele não é da plataforma: quem o define é a organização, conforme as obrigações legais, contábeis, fiscais e trabalhistas a que ela está sujeita e a política de guarda de documentos que ela adota. Os registros técnicos de acesso seguem o prazo da legislação aplicável ao provedor de aplicação. Parte desses prazos ainda não tem número fixado nesta página: quando forem definidos, eles passam a constar aqui, com a data do topo atualizada. Nenhum número é publicado antes de estar em vigor.
Por que alguma coisa permanece
Excluir a sua conta pessoal não apaga o que a organização registrou enquanto você trabalhou com o painel, e a tabela acima mostra item a item o que fica. Os motivos são estes, e nenhum deles vale como justificativa geral para guardar tudo:
- registros empresariais legítimos da organização — cadastro dos associados, contratos, vínculos, eventos e histórico comercial, que pertencem a ela e dizem respeito a terceiros;
- obrigação legal, contábil, fiscal ou trabalhista — lançamentos, títulos, baixas, comissões e documentos que a organização é obrigada a manter;
- auditoria e controle interno — a trilha que diz o que foi alterado e quando, sem a qual a organização não consegue apurar um erro ou uma fraude nos próprios registros;
- segurança e prevenção a fraude — registros técnicos de acesso, que permitem apurar um incidente e identificar uso indevido;
- exercício regular de direitos — o que pode ser necessário como prova numa discussão administrativa, judicial ou arbitral.
O que permanece é limitado ao necessário. Onde um registro precisa continuar existindo, a sua identificação pessoal é removida dele: o que sobra é o fato — houve o lançamento, houve a baixa, houve a alteração — sem o seu nome colado. E o que é só seu, sem serventia para nenhum desses motivos, é apagado: a foto de perfil, o telefone, as preferências, as permissões e as conversas com a assistente.
Para pedir a correção ou a exclusão de dados que estão no cadastro da organização — a sua ficha de pessoa, o seu vínculo como colaborador, o seu histórico de trabalho —, o pedido é feito a ela, que é quem decide sobre esses dados. O contato abaixo ajuda a encontrar o caminho.
Contato e política de privacidade
Para acompanhar, cancelar ou tirar dúvidas sobre o seu pedido: contato@realetech.com.br · (75) 2102-9200.
O detalhamento de quais dados o aplicativo trata, para quê e por quanto tempo está na Política de Privacidade do Painel da entidade.